信任是開(kāi)啟心扉的鑰匙，誠(chéng)摯是架通心靈的橋梁。不論是客戶(hù)還是人才，獵頭與他們溝通過(guò)程中不能贏得他們的信任就不算是成功的獵頭。如何讓一個(gè)陌生人同意與你達(dá)成合作或者愿意把未來(lái)的前程托付，這是對(duì)獵頭專(zhuān)業(yè)度的極大考驗(yàn)。

       在和客戶(hù)交往中一定要樹(shù)立自信信念：自己是優(yōu)秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優(yōu)秀的，相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)也是能讓客戶(hù)贊許和受益的。以這樣的信念和客戶(hù)交往，你的言談舉止將處處加深客戶(hù)對(duì)你的信心。

       在自信的基礎(chǔ)上要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)。獵頭與客戶(hù)了解過(guò)程要對(duì)交流內(nèi)容的理解應(yīng)該力求有“專(zhuān)家”的認(rèn)識(shí)深度，這樣讓客戶(hù)在和你溝通中每次都有所收獲，進(jìn)而拉近距離提升信任度。獵頭還要不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才有可能在深入了解客戶(hù)真實(shí)需求的基礎(chǔ)上贏得客戶(hù)信任。另外，獵頭要具備觀察和分析能力。若沒(méi)有良好的觀察能力和分析能力，就很難去理解客戶(hù)的真實(shí)需求，就會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)。

       “金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，很多獵頭為了能夠快速促成合作，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議幾乎全部應(yīng)承，很少說(shuō)“不行”或“不能”的言語(yǔ)。其實(shí)往往這種承諾會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)不真實(shí)，畢竟人會(huì)有自身的不足，不可能做到面面俱美。在與客戶(hù)溝通中，對(duì)于招聘崗位要求，人才需求、薪資方面給予自己的建議，對(duì)應(yīng)力所不能及的事懂得拒絕，承認(rèn)自己的不足，這樣能使客戶(hù)覺(jué)得親近，更容易接受。

       另外，在對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行充分了解的過(guò)程中，首先要在公司內(nèi)部樹(shù)立一種挖掘客戶(hù)需求的意識(shí)。讓公司內(nèi)部所有員工必須明確客戶(hù)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)都有一定需求，而且只有在客戶(hù)的這些需求得到真正滿(mǎn)足之后，他們才可能建立對(duì)企業(yè)的信賴(lài)。

       獵頭跟候選人溝通時(shí)，很多候選人一開(kāi)始都會(huì)說(shuō)些場(chǎng)面話(huà)來(lái)掩蓋自己真實(shí)想法，或者獵頭的態(tài)度給候選人很強(qiáng)勢(shì)的話(huà)，候選人不愿意把自己的想法說(shuō)出來(lái)。如果想讓候選人知無(wú)不言，言而不盡，那么就要放低姿態(tài)，傾聽(tīng)請(qǐng)教。讓他感覺(jué)你不是在交代事情，而且在教授你所知所懂。同時(shí)表達(dá)的方式是幫您找到理想的職位機(jī)會(huì)。并不是為某一家企業(yè)服務(wù)，如果您條件合適，我可以同時(shí)幫您推薦幾家企業(yè)。所以我需要了解你的想法，以免我推薦方向有偏差。讓候選人感受到對(duì)方是來(lái)幫助自己的，候選人就會(huì)開(kāi)始講真心話(huà)。

       獵頭很多時(shí)候會(huì)接觸到工作經(jīng)驗(yàn)比自己長(zhǎng)很多的候選人。如果你不夠?qū)I(yè)，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)候選人明顯在敷衍你，甚至下次再聯(lián)系會(huì)直接掛斷你電話(huà)。大多數(shù)時(shí)候，候選人只愿意把自己寶貴的時(shí)間分享給專(zhuān)業(yè)的獵頭顧問(wèn)。

       在候選人和企業(yè)正式面試之前，一定要和他們多強(qiáng)調(diào)面試的流程，介紹面試官是誰(shuí)，企業(yè)會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，如何更巧妙地回答企業(yè)的問(wèn)題，一些小技巧和哪些問(wèn)題可以規(guī)避。最重要的是告訴他們企業(yè)目前的情況，也給他們一些鼓勵(lì)。在面試結(jié)束后，無(wú)論候選人是否可以成功入職，都要持續(xù)與他們保持聯(lián)系，不要讓候選人覺(jué)得他們沒(méi)入職就不再被關(guān)注了。

       總體而言，要獲得客戶(hù)、候選人的信任，一切都需要獵頭用心對(duì)待，用心學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心解答兩者的疑問(wèn)，用心為他們服務(wù)，這樣才能贏得他們的信任和尊重。